Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que é um sistema de assinatura-SaaS e como ele funciona?
SaaS (Software as a Service) é um modelo de software onde você acessa o sistema pela internet, sem precisar instalar nada no seu computador. Você utiliza o sistema de forma prática e segura, pagando uma assinatura mensal.

2. Quais segmentos atendem os seus sistemas?
Oferecemos soluções para comércio, indústria e prestadores de serviços, com funcionalidades específicas para cada tipo de negócio.

3. Preciso instalar algum programa para usar o sistema?
Não. Nosso sistema é 100% online, acessível via navegador de internet ou aplicativo, facilitando o uso em qualquer lugar.

4. Como funciona o suporte técnico?
Oferecemos suporte online via chat, e-mail e WhatsApp, além de atendimento presencial, garantindo que você tenha ajuda rápida sempre que precisar.

5. É possível integrar o sistema com outras ferramentas?
Sim, nossos sistemas são compatíveis com várias integrações para facilitar seu dia a dia, como ERPs, meios de pagamento e sistemas fiscais.

6. Posso testar o sistema antes de contratar?
Sim, oferecemos um link com login e senha de teste gratuito para que você conheça todas as funcionalidades antes de decidir.

7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito, débito automático e boleto bancário.

8. Como são feitas as atualizações do sistema?
As atualizações são automáticas e realizadas pela nossa equipe, sem custo adicional ou necessidade de intervenção do cliente.

9. O suporte presencial é cobrado além da assinatura?
Não. Após a implantação e treinamento da equipe, o cliente tem direito a 1 (uma) visita presencial mensal, que não é cumulativa, sem custo adicional.

10. O suporte presencial é gratuito para clientes fora do perímetro urbano de Fortaleza?
Não. Para clientes fora do perímetro urbano de Fortaleza, será cobrado o custo de deslocamento, alimentação e estadia para o suporte presencial.

11. Um novo treinamento será cobrado fora da assinatura?
Sim. Para clientes dentro do perímetro urbano, o novo treinamento tem um custo de R$ 100,00 (cem reais) por visita, com até 6 horas de duração. Para clientes fora do perímetro urbano, serão adicionados os custos de deslocamento, alimentação e estadia.

12. É possível solicitar uma demonstração presencial do sistema?
Sim. Para clientes dentro do perímetro urbano, basta solicitar através de e-mail, WhatsApp ou ligação, e agendaremos a visita presencial.